HAR DU TRAVLT?
DU VIL SIKKERT FINDE DETTE INTERESSANT?
LEVERING
Det er muligt at afhente din ordre i vores butik i København alle hverdage mellem 10-16, såfremt du har valgt denne mulighed i check-out.
FORSENDELSESOMKOSTNINGER
Danmark:
Lande indenfor EU:
Lande uden for EU:
Forsendelsesomkostninger på ordrer under minimumsbeløbet for gratis fragt:
LEVERING
Det er muligt at afhente din ordre i vores butik i København alle hverdage mellem 10-16, såfremt du har valgt denne mulighed i check-out.
FORSENDELSESOMKOSTNINGER
Danmark:
Lande indenfor EU:
Lande uden for EU:
Forsendelsesomkostninger på ordrer under minimumsbeløbet for gratis fragt:
Returforsendelsesomkostninger:
Vi beder dig venligst om, at du selv dækker returforsendelsen, ved at bruge den vedlagte returlabel.
Beløbet vil blive trukket fra den endelige refundering.
Hvis du ikke har modtaget en returlabel, kan du skrive til vores kundeservice: customercare@underprotection.dk så sender vi en til dig.
RETURNERING FOR LANDE UDEN FOR EU
Returforsendelsesomkostninger:
Når du returnerer fra et land uden for EU, skal du markere din pakke som "RETURNEREDE VARER".
Vedhæft også din faktura/returformular på ydersiden af din returpakke. Hvis du ikke kan finde din faktura, kan du få en ny ved at skrive til vores kundeservice: customercare@underprotecion.dk
Returforsendelsesomkostninger:
Beløbet vil blive fratrukket den endelige refundering.
Vi tilbyder gratis returfragt hvis du ombytter dine returnerede produkter til et gavekort eller et nyt produkt. Bemærk venligst at fragten på de ombyttede produkter tilbage til dig er på egen regning.
For at oprette en retur eller ombytning, vælg venligst den mulighed der stemmer overens med det land du placerede ordren fra:
RETURNERING FOR LANDE UDEN FOR EU
Returforsendelsesomkostninger:
Når du returnerer fra et land uden for EU, skal du markere din pakke som "RETURNEREDE VARER".
Vedhæft også din faktura på ydersiden af din returpakke. Hvis du ikke kan finde din faktura, kan du få en ny ved at skrive til vores kundeservice: customercare@underprotection.dk
OPNÅ GRATIS RETUR
Når vi har modtaget din returpakke, modtager du dit gavekort via e-mail.
Gavekortet vil være gyldigt i to år.
Gavekort kan ikke refunderes.
OPNÅ GRATIS RETUR
Når vi har modtaget din returpakke, modtager du din kode via e-mail. Koden vil være gyldig i to år.
Tilgodebevis/gavekort kan ikke refunderes.
FÆLLES BETINGELSER FOR ALLE RETURNERINGER
Vi skal have varerne tilbage hos os inden for 30 dage fra den dato, du modtog din ordre. Hvis du har valgt levering til en pakkeshop, starter fortrydelsesfristen, den dag ordren er leveret til pakkeshoppen.
Returvarer skal være uvaskede, ubrugte, fri for lugt eller pletter. Hvis de returneres i en anden stand end som modtaget, vil de ikke blive accepteret.
Hvis du har valgt at returnere din ordre med en anden fragtservice, skal du være opmærksom på, at vi ikke afhenter fra pakkeshops, og vi råder dig til at sende med tracking. Hvis du vælger at bruge en anden forsendelsesmetode end den vi stiller til rådighed, fralægger Underprotection sig ethvert ansvar for forsendelsen.
Hvis du ønsker at returnere varer fra en marketing kampagne, såsom "3for2 tilbud", "Køb x få Y" og lignende, og du vælger at beholde de produkter du har fået med gratis som en del af tilbuddet, fratrækkes den fulde købspris af de pågældende produkter fra den endelige refundering.
Strømpebukser og sokker kan kun returneres ubrugte, uåbnede og i den originale produktemballage med alle etiketter og beskyttelsesplomber/klistermærker intakte. Vores Loop Menstruationskop kan ikke returneres, da det er et hygiejneprodukt.
Pakker leveret til pakkeshops vil i sidste ende blive sendt retur, og skal gensendes for egen regning.
Der kan gå op til 14 dage fra den dato vi modtager din returpakke, til at beløbet er synligt på din konto.
FÆLLES BETINGELSER FOR ALLE RETURNERINGER
Vi skal have varerne tilbage hos os inden for 30 dage fra den dato, du modtog din ordre. Hvis du har valgt levering til en pakkeshop, starter fortrydelsesfristen, den dag ordren er leveret til pakkeshoppen.
Returvarer skal være uvaskede, ubrugte, fri for lugt eller pletter. Hvis de returneres i en anden stand end som modtaget, vil de ikke blive accepteret.
Hvis du har valgt at returnere din ordre med en anden fragtservice, skal du være opmærksom på, at vi ikke afhenter fra pakkeshops, og vi råder dig til at sende med tracking. Hvis du vælger at bruge en anden forsendelsesmetode end den vi stiller til rådighed, fralægger Underprotection sig ethvert ansvar for forsendelsen.
Hvis du ønsker at returnere varer fra en 3for2 kampagne, og du vælger at beholde de produkter du har fået med gratis som en del af tilbuddet, fratrækkes den fulde købspris af de pågældende produkter fra den endelige refundering.
Strømpebukser og sokker kan kun returneres ubrugte, uåbnede og i den originale produktemballage med alle etiketter og beskyttelsesplomber/klistermærker intakte.
Pakker leveret til pakkeshops vil i sidste ende blive sendt retur, og skal gensendes for egen regning.
Der kan gå op til 7-10 hverdage fra den dato vi modtager din returpakke, til at beløbet er synligt på din konto.
UAFHENTEDE PAKKER
Hvis pakken ikke afhentes i pakkeshoppen, og returneres uanmeldt til os, kontakter vi dig via e-mail for at afklare hvorfor.
Sørg for at svare inden for 14 dage fra den dato, du modtager e-mailen, hvis du ønsker en refundering. Husk at tjekke dit spamfilter.
Hvis vi ikke hører noget fra dig inden for 14 dage efter e-mailen er afsendt, vil der herefter automatisk blive udstedt et tilgodebevis på beløbet.
ANNULLERING
Det er muligt så længe dine varer ikke er blevet gjort klar til forsendelse. Vi pakker hele dagen, så vi bør modtage din annullering eller ændringer hurtigst muligt efter din ordreplacering. Send os en e-mail (customercare@underprotection.dk) eller ring til os (+45 53 56 90 32).
REKLAMATION
Du har en periode på 24 måneder til at klage over en vare, hvis den ikke lever op til vores vanlige standard. Send os venligst en e-mail, der beskriver problemet. Hvis varen har fejl eller er beskadiget ved ankomsten, vil den blive repareret eller udskiftet og sendt til dig, hvilket naturligvis vil blive gjort så hurtigt som muligt efter modtagelsen af varen. Hvis varen ikke er på lager eller ikke kan repareres, refunderer vi det fulde beløb til din bankkonto.
STØRRELSESGUIDE
UAFHENTEDE PAKKER
Hvis pakken ikke afhentes i pakkeshoppen, og returneres uanmeldt til os, kontakter vi dig via e-mail for at afklare hvorfor.
Sørg for at svare inden for 14 dage fra den dato, du modtager e-mailen, hvis du ønsker en refundering. Husk at tjekke dit spamfilter.
Hvis vi ikke hører noget fra dig inden for 14 dage efter e-mailen er afsendt, vil der herefter automatisk blive udstedt et tilgodebevis på beløbet.
ANNULLERING
Det er muligt så længe dine varer ikke er blevet gjort klar til forsendelse. Vi pakker hele dagen, så vi bør modtage din annullering eller ændringer hurtigst muligt efter din ordreplacering. Send os en e-mail (customercare@underprotection.dk) eller ring til os (+45 53 56 90 32).
REKLAMATION
Du har en periode på 24 måneder til at klage over en vare, hvis den ikke lever op til vores vanlige standard. Send os venligst en e-mail, der beskriver problemet. Hvis varen har fejl eller er beskadiget ved ankomsten, vil den blive repareret eller udskiftet og sendt til dig, hvilket naturligvis vil blive gjort så hurtigt som muligt efter modtagelsen af varen. Hvis varen ikke er på lager eller ikke kan repareres, refunderer vi det fulde beløb til din bankkonto.
STØRRELSESGUIDE
STADIG I TVIVL?
Vi tilbyder en livslang reparationsgaranti og fordobler prisen det har kostet dig og forvandler det til en voucher.
Hos Underprotection bruger vi udelukkende materialer, som er klassificeret eller certificeret bæredygtige.
Det mest bæredygtige du kan gøre som forbruger er, at forbruge med omtanke og vaske og pleje de ting du erhverver dig, korrekt.
